Obchodní podmínky | Base Camp Klínovec

Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují pravidla rezervace a ubytování v apartmánu nabízeném na tomto webu. Rezervace probíhá zpravidla přes rezervační systém Previo. Pokud se konkrétní ustanovení liší v potvrzení rezervace (e‑mail / Previo), má přednost potvrzení rezervace.

1. Definice

Poskytovatel: osoba uvedená v identifikačním bloku výše.
Host: osoba, která vytváří rezervaci nebo je uvedena jako ubytovaná.
Smlouva: smlouva o ubytování uzavřená potvrzením rezervace poskytovatelem (typicky přes Previo).

2. Uzavření smlouvy a rezervace

Host odešle rezervaci/poptávku přes web (Previo) nebo jiným dohodnutým způsobem.
Smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení rezervace (typicky e‑mailem/Previo).
Host je povinen uvést pravdivé a úplné údaje a neprodleně hlásit změny.

3. Cena, platby, zálohy

Cena pobytu je uvedena v rezervačním procesu (Previo) nebo v individuální nabídce.
Podmínky úhrady (záloha/doplatek, splatnost, případné poplatky) se řídí informacemi v potvrzení rezervace a v rezervačním systému.
Rekreační poplatek obci (pokud se uplatní) je hrazen podle pokynů v informacích k pobytu.

4. Storno a změny rezervace

Storno podmínky (storno poplatky, lhůty, případné nevratné částky) jsou uvedeny u konkrétní rezervace v Previo nebo v potvrzení rezervace. V případě rozporu má přednost potvrzení rezervace.

4.1 Doplňující obchodní a storno podmínky (Previo)

Níže uvádíme doplňující obchodní a storno podmínky používané v rezervačním systému Previo. Vždy platí, že pro zákazníka je závazná cena a rozsah služeb uvedený ve voucheru (ubytovacím poukazu).

Ceny a služby: Orientační ceny ubytování a případných dalších služeb jsou uvedeny v prezentačních materiálech ubytovatele (internetové stránky, prospekty apod.). Pro zákazníka je však závazná ta cena, která je uvedena v ubytovacím poukazu (voucher). Pro rozsah smluvně sjednaných služeb a cen je závazný jejich rozpis ve voucheru. Ubytovatel je oprávněn v případech, které nemůže ovlivnit (např. zásah vyšší moci), změnit dohodnuté podmínky pobytu.
Zrušení pobytu zákazníkem: Zákazník je oprávněn zrušit objednávku kdykoliv před příjezdem. Zrušení pobytu vyžaduje písemnou elektronickou podobu (e‑mail s doručenkou) na adresu filektomas@seznam.cz. Rozhodující pro určení doby zrušení pobytu je datum a čas odeslání e‑mailu. U větších skupin mohou být sjednány individuální storno poplatky.
Výjimky ze storno poplatků: Ubytovatel nebude účtovat storno poplatky, pokud zákazník nemohl čerpat sjednané služby z těchto důvodů: úmrtí v rodině, hospitalizace zákazníka nebo člena jeho rodiny, vážné onemocnění, povolávací rozkaz, živelná pohroma. Tyto skutečnosti je zákazník povinen doložit písemným dokladem ubytovateli nejpozději do 3 dnů od jejich vzniku.
Platnost: Tyto obchodní a storno podmínky jsou nedílnou součástí objednávky ubytování a voucheru.

4.2 Storno poplatek (aktuální pravidlo)

Při zrušení pobytu méně než 3 dny před příjezdem činí storno poplatek 100 % ceny pobytu (dle nastavení v Previo / voucheru).

5. Ubytování, check‑in / check‑out

Časy check‑in / check‑out jsou uvedeny na webu a v informacích k pobytu.
Ubytování může být řešeno bezkontaktně (např. smart zámek). Host je povinen zacházet s přístupovými údaji bezpečně a neposkytovat je třetím osobám.
Host je povinen respektovat maximální kapacitu ubytování dle rezervace.

6. Pravidla pobytu a odpovědnost

V ubytování platí zákaz kouření (není‑li výslovně uvedeno jinak).
Večírky a nadměrný hluk nejsou povoleny; je nutné dodržovat noční klid.
Host odpovídá za škody způsobené na vybavení a je povinen je bezodkladně oznámit.
Poskytovatel neodpovídá za věci vnesené hostem, pokud právní předpisy nestanoví jinak.

7. Reklamace

Pokud host zjistí závadu či nedostatek, je povinen jej bez zbytečného odkladu oznámit poskytovateli, aby bylo možné situaci řešit. Reklamace se vyřizují individuálně dle povahy věci.

8. Odstoupení od smlouvy (spotřebitel)

U služeb ubytování poskytovaných v konkrétním termínu se typicky neuplatní právo spotřebitele na odstoupení do 14 dnů bez udání důvodu. Storno a změny se řídí podmínkami u rezervace.

9. Ochrana osobních údajů

Informace o zpracování osobních údajů najdete na stránce Ochrana osobních údajů.

10. Mimosoudní řešení sporů

Dojde‑li mezi poskytovatelem a spotřebitelem ke sporu, který se nepodaří vyřešit dohodou, může spotřebitel využít mimosoudní řešení sporu u České obchodní inspekce (ADR), více na www.coi.cz.

11. Závěrečná ustanovení

Podmínky jsou účinné ode dne zveřejnění na webu.
Právní vztahy se řídí právním řádem České republiky. Místně příslušný je soud podle sídla poskytovatele, pokud právní předpisy nestanoví jinak.